Rückerstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. 4. 2026

Dieses Dokument regelt die grundlegenden Regeln für Rückerstattungen für kostenpflichtige Funktionen des Dienstes VoiceTour.app.

VoiceTour.app wird von Jan Nováček betrieben, einer natürlichen Person, die nach den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik unternehmerisch tätig ist, mit Sitz in Novoveská 10, 664 12 Oslavany, Tschechische Republik, Identifikationsnummer: 01839811, USt-IdNr.: CZ9107224357.

Sie können uns per E-Mail unter kontaktieren.

1. Allgemeine Rückerstattungsregel

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der ersten Zahlung an.

Wenn Sie mit dem Dienst VoiceTour.app nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der ersten Zahlung oder ab dem Kaufdatum, je nach Art der jeweiligen Transaktion, eine Rückerstattung beantragen.

2. Paddle als Zahlungspartner

Alle Zahlungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Transaktionen werden über das Unternehmen Paddle abgewickelt, das im Rahmen des Zahlungsprozesses als Merchant of Record auftritt.

Rückerstattungen können daher auch den Bedingungen, Prozessen und Prüfungen von Paddle unterliegen.

3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Sie können eine Rückerstattung beantragen:

Zur schnelleren Bearbeitung der Anfrage empfehlen wir, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, das Kaufdatum sowie die Bestell- oder Transaktionskennung anzugeben.

4. Frist nach Ablauf von 14 Tagen

Nach Ablauf von 14 Tagen ab der ersten Zahlung ist es standardmäßig nicht mehr möglich, eine Rückerstattung zu beantragen, es sei denn, zwingende Rechtsvorschriften oder besondere Umstände des konkreten Falls erfordern dies.

5. Gesetzliche Verbraucherrechte

Durch diese Bedingungen werden die Rechte des Verbrauchers, die ihm durch zwingende Rechtsvorschriften gewährt werden, nicht berührt.

6. Missbrauch von Rückerstattungen

Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag im Falle eines offensichtlichen Missbrauchs, betrügerischen Verhaltens, wiederholter unbegründeter Anträge oder eines Verhaltens, das diesen Bedingungen oder Rechtsvorschriften widerspricht, abzulehnen, soweit dies nach den Rechtsvorschriften und den Regeln von Paddle zulässig ist.