Podmínky vrácení plateb

Poslední aktualizace: 21. 4. 2026

Tento dokument upravuje základní pravidla vrácení plateb za placené funkce služby VoiceTour.app.

VoiceTour.app provozuje Jan Nováček, fyzická osoba podnikající podle právních předpisů České republiky, se sídlem Novoveská 10, 664 12 Oslavany, Česká republika, IČO: 01839811, DIČ: CZ9107224357.

Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese .

1. Obecné pravidlo refundace

Nabízíme plnou refundaci do 14 dnů od data první platby.

Pokud nejste se službou VoiceTour.app spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od data první platby nebo od data nákupu, podle povahy konkrétní transakce.

2. Paddle jako platební partner

Veškeré platby a refundace související s transakcemi jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Paddle, která v rámci platebního procesu vystupuje jako Merchant of Record.

Vrácení plateb proto může podléhat také podmínkám, procesům a ověření ze strany společnosti Paddle.

3. Jak požádat o refundaci

O vrácení peněz můžete požádat:

Pro urychlení vyřízení žádosti doporučujeme uvést e-mail použitý při objednávce, datum nákupu a identifikaci objednávky nebo transakce.

4. Lhůta po uplynutí 14 dnů

Po uplynutí 14 dnů od první platby již standardně není možné o refundaci požádat, ledaže to vyžadují kogentní právní předpisy nebo zvláštní okolnosti konkrétního případu.

5. Zákonná práva spotřebitele

Těmito podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají kogentní právní předpisy.

6. Zneužití refundací

Vyhrazujeme si právo odmítnout žádost o refundaci v případě zjevného zneužití, podvodného jednání, opakovaných neodůvodněných žádostí nebo jednání odporujícího těmto podmínkám či právním předpisům, a to v rozsahu dovoleném právními předpisy a pravidly Paddle.